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贝壳找房:规范、透明让信任变得简单

时间:2020-11-20 18:21 来源:未知 作者:dd 阅读:

咨询时口口声声说“钥匙在手,随时看房”,等您腾出时间去看房时却被告知“此房已售”;咨询时将房子描绘得如同“宫殿”一般,但到现场一看,实景却比“贫民窟”还惨;咨询时被告知“费用低廉”,但在购房中却遭遇费用“步步加码”,一旦交易不成,佣金也就此“打了水漂”,概不退还……作为一名购房人的您,是否也曾在购房过程中遭遇过上述的种种“忽悠”?

曾几何时,“不用假房源当幌子,就揽不到客户”,“中介费不步步加码,就赚不到钱”等乱象在二手房中介行业开始愈演愈烈,“弄虚作假——缺乏信任——不作假不赚钱”也渐渐在这一行业中成为了一种愈演愈烈的恶性循环。

公开承诺所售房屋“百分之百真房源”;签订合同时计算交易“包干费用”,承诺交易不成“全额退还佣金”;推出“楼盘字典”、“VR实景看房”,让您足不出户,点点手机便能知道想买房屋的真实均价与实景图片,贝壳让河南房屋中介行业进入“大数据分析”时代。

一年前“空降”中原,逐步形成以“贝壳找房”APP为数据依托,服务链条全面覆盖新房、二手房销售,房屋租赁等领域,整合链家、德佑、世家、房快递四品牌为服务矩阵。一年来,一群致力于“改变中介行业生态,让河南人能更放心买房、卖房”的年轻团队,开始用他们的力量试图让河南的中介市场的生态发生转变。

“让卖方更省心,让买方更放心,让中介从业者更有尊严,用规范和透明让信任变得简单。”谈及未来,团队“掌舵人”何生祥有着这样的打算。

虽然事情已过去近两年,但每当提起自己购买二手房的那段经历,供职于某省直单位的公务员小曹便“气不打一处来”。

“就登记了一次买房意向,手机便有了长达三四个月的‘电话轰炸’,吸引我去咨询的房源是个‘诱饵’,根本不存在,办过户的‘专员’又很不专业,一个问题先后给我了三种答案。”小曹告诉记者,2017年初,她通过某知名网络中介平台购买了一套位于郑州汉飞金沙国际小区的二手房,除上述“槽点”外,整个购房过程中令她最不满的,便是收费不透明,存在“步步加价”的情况。

“最后一步办理过户手续时,又让我加了1500元的代办费。结果花了钱不仅没省心,光办一个‘解押’,就给我指错两次路,从北三环到长江路,一天让我折腾了好几回,真觉得自己找到了个‘假中介’。”她说。

今年上半年,在小曹住地和单位的旁边,悄然多出了几家挂有红色门头,名为“德佑”的门店。“第一次看见这个店,我还以为是个卖牛奶的专卖店。”小曹笑着对记者说。

而就是这个被小曹误以为“牛奶店”的德佑,让她的闺蜜武女士在购买二手房时,有了一番完全不同的体验。

“因为我对郑州也不是很熟,店长推荐我下载了一个叫贝壳找房的APP,看着地图,我觉得哪个片区不错,用指头在手机屏幕上画个圈儿,区域内的所有房源就都跳出来了。对哪个房子感兴趣利用VR看房功能,就跟自己在现场看房一样。”武女士说。

武女士告诉记者,通过贝壳APP她利用上班午休的空闲时间找到了一处心仪的房产,约经纪人带着看了一次房,她便果断出手,下了订单。

“整个过程很省心,中介店长给我们买卖双方和过户专员建了一个微信群,房子过户到了哪一步,需要带什么材料去哪里都在群里说得一清二楚。”武女士说。

作为闺蜜,小曹结合自己的购房经验反复给武女士交代“一定小心他们乱收费”,而这一好心提醒,在武女士购房时,却始终没有派上用场。

在采访时,武女士购房委托门店的店长罗丽娟告诉记者,在包括链家、德佑、房快递、世家在内的“贝壳系”所有门店,都承诺一次性公开收取佣金,如交易因故终止,所有佣金也将一并退回。“2018年我已经退了十多万的佣金,肯定心疼。但信誉这个金字招牌更重要。”她说。

一年内整合多个知名品牌,形成链家、德佑、房快递、世家为一体的品牌矩阵,引入贝壳找房大数据平台,入豫一年“贝壳系”的服务品质又有了全新的内涵。

贝壳找房河南省区总经理何生祥告诉记者,二手房中介行业历经多年的野蛮生长,“不用假房源当幌子,就揽不到客户”,“中介费不步步加码,就赚不到钱”等乱象在二手房中介行业开始愈演愈烈,“弄虚作假——缺乏信任——不作假不赚钱”也渐渐在这一行业中成为了一种愈演愈烈的恶性循环。

据贝壳研究院统计数据显示,在2017年,全国共有23个城市的存量房交易量超越新房,中国一线及新一线城市也将逐步步入“存量房时代”。

在存量房交易愈加增多的今天,通过一种怎样的模式能够打破曾经的恶性循环,进而改变行业生态为存量房交易双方提供更为省心、放心的服务,成为了贝壳找房人所追求的目标。

何生祥介绍说,贝壳找房APP目前正通过从业者与客户两方面着手,试图改变整个行业生态。

从房屋中介从业者角度来说,房源和客源就是生命线,只有二者形成有效匹配,才有经营业绩。

但在绝大多数的公司里,经纪人之间的业务关系是竞争而非合作。究其原因,是因为在一单交易中,只有最终促成交易的经纪人才能获得佣金,其他付出的经纪人得不到收益。这种机制导致经纪人没有动力将辛苦获取的资源进行分享,更无法通过分工实现工作效率的提升。

“贝壳找房就是通过大数据平台让从业者形成合作,一个单子获得签约后,房源录入者、销售者等全链条参与者都能按权重获取收益,这样一来大家便更有积极性。对于待售房源来说,也将被更有效率地售出。”何生祥解释说。

而从客户角度出发,贝壳找房APP试图让存量房买卖双方通过更简单、放心的方式完成交易。其所含“楼盘字典”功能包含了“贝壳系”所有门店的真实交易数据,让您轻松获取房源真实均价而不受“忽悠”;“地图找房”功能则让刚到郑州“地理小白”也能轻松地通过手指在地图上画一个圈就能找到心仪的房源;“VR看房”功能,则能让都市白领利用工作闲暇时间,足不出户便能如临其境地全方位看房。

此外,在贝壳找房APP上,买卖双方对每一单已签订合同的房源均可进行“全流程查询”,买房、卖方走到了哪一步,通过手机就能随时查看。

历经一年多的发展,贝壳找房APP目前已累计为分布在郑州、洛阳、开封、许昌、新乡共计800余家“贝壳系”门店的从业者及百万客户提供购房服务,而随着“贝壳系”在河南省内拓展步伐的不断推进,未来也将有更多的河南人在买卖房屋时,能够享受到贝壳找房APP所带来的便捷。

“让卖方更省心,让买方更放心,让中介从业者更有尊严,用规范和透明让信任变得简单。”谈及贝壳找房的发展愿景,何生祥这样总结说。

(责任编辑:dd)

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